Você pode contestar uma transação em até 90 dias após a data depois da data em que ocorreu a compra.
Se você identificou uma compra indesejada e perdeu seu cartão ou foi vítima de furto ou roubo, siga o passo a passo e bloqueie seu cartão imediatamente:
- Abra o app iFood Benefícios, selecione Cartões e depois Bloquear por perda ou roubo;
- Depois de bloquear o cartão, entre em contato com o nosso time de atendimento. Para isso, vá até seu Perfil, selecione Ajuda e, depois, vá em Peça ajuda no final da página;
- Envie um relato com os dados do estabelecimento em que a compra foi feita e o Boletim de Ocorrência (B.O.) em casos de furto ou roubo.
- Após isso, iremos analisar e o prazo para o estorno é de até 30 dias.