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- Acesse o app iFood Benefícios e vá até seu Perfil (na área superior da tela de Início);
- Escolha a opção Ajuda;
- Deslize a tela para baixo e toque em Peça ajuda;
- Tente fazer uma busca (escreva o que você precisa em poucas palavras);
- Se não encontrar o que precisa, selecione Não encontrei. Pedir ajuda, depois Criar solicitação de ajuda;
- Selecione o motivo do seu contato, explique com o que você precisa de ajuda e depois toque em Continuar;
- Escolha como você prefere receber a resposta do nosso atendimento, no seu e-mail cadastrado ou em outro e-mail;
- Confira se as informações estão corretas e, se estiver tudo certo, toque em Enviar solicitação (se precisar, basta tocar no lápis para corrigir as informações antes de enviar).
Nosso time de atendimento vai te responder em até 48h, sempre por e-mail.
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