Se você não recebeu um dos seus saldos, recomendamos que aguarde até a dataprevista para sua próxima recarga. Se ainda não tiver uma data agendada, use a data da sua última recarga como referência.
Se a data prevista para a sua próxima recarga já passou, entre em contato com o departamento responsável pela gestão dos benefícios na sua empresa, para entender com eles o que pode ter acontecido. Eles são responsáveis pelo agendamento e distribuição das recargas todo mês.
Importante: A empresa tem a opção de fazer as recargas de todos os saldos no mesmo dia, ou separadamente. Se você deixou de receber algum saldo, leve essa informação em conta.