Se você estiver logado no app iFood Benefícios. basta seguir esse passo a passo:
- Vá até seu Perfil (na área superior da tela de Início);
- Escolha a opção Ajuda;
- Deslize a tela para baixo e toque em Peça ajuda;
- Tente fazer uma busca (escreva o que você precisa em poucas palavras);
- Se não encontrar o que precisa, selecione Não encontrei. Pedir ajuda, depois Criar solicitação de ajuda;
- Selecione o motivo do seu contato, explique com o que você precisa de ajuda e depois toque em Continuar;
- Escolha como você prefere receber a resposta do nosso atendimento, no seu e-mail cadastrado ou em outro e-mail;
- Confira se as informações estão corretas e, se estiver tudo certo, toque em Enviar solicitação (se precisar, basta tocar no lápis para corrigir as informações antes de enviar).
Se você ainda não estiver logado no app iFood Benefícios e está precisando de ajuda, siga o passo a passo abaixo:
- Baixe o app do iFood Benefícios pela Apple Store ou Google Play;
- Clique no botão "?" que está acima, do lado direito da tela;
- Role e tela para baixo e clique em "Abra um chamado de ajuda com nosso suporte"
- Depois clique em "Não encontrei. Pedir ajuda"
- Após, clique em "Criar solicitação de ajuda";
- Digite os dados para que possamos dar andamento. OBS: são com esses dados que vamos te localizar e entrar em contato, portanto, atente-se no preenchimento
- Selecione o assunto que seja falar e descreva detalhadamente o que está acontecendo;
- Clique em "Continuar" e revise se suas informações estão corretas.
- Pronto! Agora é só enviar a solicitação.
Nosso time de atendimento vai te responder em até 48h, sempre por e-mail.
Importante: Caso não receba uma resposta dentro do prazo, confira a pasta de Spam do seu e-mail, nossa mensagem pode ter ido pra lá.